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Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Lorsque la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Écrivez-nous à contact@bregadan.com avant l'expiration du délai de quatorze jours, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, sans obligation.
Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous communiquons l'adresse à laquelle renvoyer les articles. N'expédiez aucun retour avant d'avoir reçu cette adresse : un colis renvoyé à une autre adresse ne pourra pas être traité.
Les articles doivent nous être renvoyés au plus tard quatorze jours après la communication de votre décision de rétractation.
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Les articles doivent être renvoyés complets, dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et accessoires, dans un état permettant leur remise en vente. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les qualités du produit — un sac essayé n'est pas un sac utilisé.
Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après la récupération des articles, ou après la preuve de leur expédition si celle-ci nous parvient plus tôt.
Le remboursement porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen, et n'occasionne aucun frais pour vous.
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment gravés ou marqués à votre demande.
Si l'article reçu est endommagé, ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, écrivez-nous à contact@bregadan.com dans les meilleurs délais avec des photographies. Nous organisons alors la reprise, le remplacement ou le remboursement à nos frais. Ces situations relèvent de la garantie légale de conformité, distincte du droit de rétractation, et ne vous coûtent rien.
Indépendamment de la rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la délivrance, articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties sont gratuites et les frais de renvoi engagés à ce titre sont à notre charge.
