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Votre colis est suivi de bout en bout. Voici comment savoir où il se trouve, à tout moment.
Dès que le transporteur prend le colis en charge, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec le numéro de suivi et le lien direct. Comptez 3 jours ouvrés de préparation après la validation du paiement.
Le transport prend ensuite 6 à 9 jours ouvrés, soit 9 à 12 jours ouvrés au total. Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent voyager séparément : chaque envoi a alors son propre suivi.
Depuis votre compte client, vous accédez à l’historique de vos commandes et à l’état de chaque expédition, sans avoir à retrouver l’e-mail.
Votre colis semble bloqué ? Un suivi qui n’évolue pas pendant quelques jours est fréquent pendant le transit international : il se met à jour à l’arrivée sur le territoire.
Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à contact@bregadan.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. En cas de perte avérée, nous procédons à la réexpédition ou au remboursement intégral, à votre choix. Le détail figure dans notre politique d’expédition.
